Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Dịch Vụ – Chup.vn
Tại Chup.vn, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng cho cả hai bên trong quá trình hợp tác.
1. Điều kiện hủy dịch vụ
Khách hàng có thể yêu cầu hủy dịch vụ trong các trường hợp sau:
-
Cần thay đổi lịch chụp, địa điểm hoặc quy mô dự án.
-
Không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ vì lý do khách quan (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi kế hoạch...).
👉 Khách hàng vui lòng thông báo hủy dịch vụ ít nhất 48 giờ trước lịch chụp để được hỗ trợ sắp xếp lại hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).
2. Chính sách hoàn tiền
🔹 2.1. Hoàn tiền 100%
-
Khi Chup.vn không thể thực hiện dịch vụ đúng lịch đã xác nhận mà không có thỏa thuận khác.
-
Khi khách hàng hủy trước 48 giờ so với thời gian chụp đã thống nhất.
🔹 2.2. Hoàn tiền 50%
-
Khi khách hàng hủy trong vòng 24 – 48 giờ trước thời gian chụp.
🔹 2.3. Không hoàn tiền
-
Khi khách hàng hủy trong vòng 24 giờ trước buổi chụp hoặc không có thông báo.
-
Khi buổi chụp đã được thực hiện một phần hoặc toàn bộ.
3. Thời gian hoàn tiền
-
Chup.vn sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
-
Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản vào tài khoản mà khách hàng đã thanh toán ban đầu.
4. Trường hợp hoàn tiền đặc biệt
-
Với các dự án chụp theo hợp đồng dài hạn, chính sách hoàn tiền có thể được điều chỉnh riêng trong hợp đồng.
-
Chup.vn có quyền từ chối hoàn tiền nếu lỗi phát sinh do khách hàng (không cung cấp đủ thông tin, hủy sát giờ, vi phạm điều khoản...).
